As peças são realmente em prata 925?
Sim. Todas as joias da 2bês são produzidas em Prata 925 legítima, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de ligas metálicas que garantem maior resistência e durabilidade às peças.
A prata 925 escurece?
A prata pode sofrer um processo natural chamado oxidação, que ocorre pelo contato com o ar, suor, perfumes ou produtos químicos. Esse processo é natural e não significa perda da qualidade da peça. A limpeza adequada devolve o brilho original.
Como limpar minhas joias de prata?
Para manter o brilho da peça, recomendamos a limpeza com flanela própria para prata ou produtos específicos para limpeza de joias.
Para orientações completas sobre conservação e cuidados, consulte nossa aba “Guia de Limpeza e Cuidados”disponível no site.
As peças causam alergia?
A prata 925 é considerada hipoalergênica e geralmente não causa reações alérgicas. No entanto, pessoas extremamente sensíveis a metais podem apresentar alguma reação.
As peças possuem garantia?
Sim. A 2bês oferece garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento para análise da peça.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem sinais de uso e na embalagem original.
Qual o prazo de envio do pedido?
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado. O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
As joias acompanham embalagem?
Sim. Todas as peças da 2bês são enviadas em embalagens personalizadas da marca, desenvolvidas para proteger a joia e tornar a experiência de compra ainda mais especial, sendo também ideais para presentear.
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Como saber o tamanho ideal do anel?
Você pode consultar nosso Guia de Medidas disponível no site, que ensina como medir o tamanho do dedo ou utilizar um anel que já possua como referência.