Garantia

A 2bês trabalha com joias produzidas em Prata 925 legítima, material reconhecido por sua qualidade, durabilidade e elegância.

Oferecemos garantia vitalícia quanto à autenticidade do material, assegurando que as peças comercializadas pela 2bês são fabricadas em prata 925.

Além disso, disponibilizamos garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro desse prazo, a peça será submetida à análise técnica e, sendo constatado o defeito, poderá ocorrer a troca do produto, concessão de crédito para nova compra ou reembolso, conforme avaliação e disponibilidade.

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso ou manuseio inadequado

• Quedas, impactos ou deformações da peça

• Contato com produtos químicos, perfumes ou cosméticos

• Desgaste natural decorrente do uso

• Oxidação natural da prata

A prata é um metal nobre que pode apresentar oxidação ao longo do tempo, fenômeno natural que pode ser facilmente revertido com a limpeza adequada da peça.

Em caso de dúvidas ou solicitação de garantia, o cliente poderá entrar em contato por meio do site, e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e anexando imagens da peça para análise.

Para mais informações sobre conservação das peças, consulte nossa página de Guia de Limpeza.